La redacción on line es el sitio en el que los periodistas y medios
que cubren los temas que trabajan nuestras organizaciones y reparticiones
pueden encontrar información, audio, video, imágenes, documentos y todo aquel
material que es útil para la cobertura de alguna noticia o acontecimiento. Allí
encuentran todos los recursos necesarios para contar la historia que deseamos
dar a conocer: no solamente se encuentra disponible el texto de la información,
sino que están los nombres y datos de contacto de las personas que pueden dar
mayor información, audios y videos ampliatorios, fotografías para ilustrar las
notas, documentos respaldatorios, etc.
Las diez características que debería
tener la redacción on line (que puede ser una pestaña o un ítem de menú del
sitio web de la organización) son las siguientes:
*
Disponibilidad y actualización
*
Números de contacto
* Información
institucional
*
Contenido multimedia
* Links
a contenido de la organización en las redes sociales
*
Actualización a través de RSS feeds
*
Fotografías y biografías des staff de la organización
* Galería
de imágenes de calidad
*
Actualización desde un blog
*
Facilitar que la organización y su información sea encontrada.
EL COMUNICADO DE PRENSA 2.0
Un
día de febrero de 2006 Tom Forenski escribió un artículo para el Silicon Valley Catcher titulado “Muere!
Comunicado de prensa! Muere! Muere! Muere!”, en el que proponía abandonar los
viejos comunicados de prensa y adoptar un formato donde se cumpliera con una
serie de puntos:
·
Desagregar el
comunicado en secciones
·
Etiquetar la
información
·
Proveer una
breve descripción del anuncio
·
Proveer frases y
declaraciones que puedan citarse
·
Proveer links a
dónde acudir para ampliar la información
Tiempo
después, Todd Defren presentó unas plantillas de SMR (Social Media Release) que han comenzado a ser adoptadas por
empresas y organizaciones.
Los
SMR aprovechan las capacidades multimedia de Internet y tratan de conectar la
información con quienes la necesitan, aprovechando al máximo la Web 2.0. Son de
gran ayuda para bloggers y periodistas.
Básicamente,
un SMR cuenta con:
·
Título
·
Párrafo
introductorio
·
Noticias
·
Hechos
·
Citas
·
Información de
apoyo mediante enlaces
·
Audio situado en
redes sociales
·
Video redes
sociales
·
Imágenes redes
sociales
·
Documentos de
apoyo
·
Herramientas
sociales de bookmarking
·
Etiquetas
·
Suscripciones a
través de RSS
·
Contactos a
través de Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.
El
SMR es sumamente útil para anunciar eventos especiales y facilita el enganche
de la audiencia/lectores para que decidan actuar. Combinado con la utilización
de herramientas como Pitch
Engine se puede
aumentar el alcance y llegada de las campañas.
Es interesante ponerse en el lugar de los medios que reciben los
comunicados de prensa de los municipios; cuánto mejor les resultaría si, en una
breve nota, se adjuntan los enlaces a fotografías, videos, audios, teléfonos
donde ubicar a personas responsables de los temas que se difunden, pequeñas
biografías. Si reciben información lista para ensamblar, es más fácil pensar en
su difusión.
SALA DE PRENSA 2.0 EN FACEBOOK
Facebook es el lugar ideal para
alojar una Sala de Prensa 2.0, por la
facilidad de implementación y el fácil acceso de los usuarios.
Comenzaremos por abrir un grupo
secreto en la red social mencionada, integrado por todas las personas
que estarán trabajando en la observación electoral, la recolección de
información y la comunicación posterior.
El objetivo es que todas las
incidencias que observen y datos que recojan, fotografías que tomen y audios y
videos que puedan producir, sean alojados de inmediato en este grupo. Las
personas que estén encargadas de elaborar informes y comunicados de prensa
podrán así contar con la información a medida que se va produciendo y
directamente de las fuentes que se encuentran en campo.
El procedimiento es simple y
no difiere de cualquier posteo al que estamos acostumbrados a realizar en
Facebook. Por ejemplo: el observador “A”
registra un hecho de propaganda proselitista durante la jornada electoral. Toma
una fotografía o video del suceso y de inmediato “la sube” al grupo de
Facebook, con la información de dónde sucedió tal situación, hora y todos los
datos que puedan enriquecer el posteo. El observador
B presencia incidentes en la puerta de un local donde se está votando y los
escribe en el muro del grupo, con todos los datos a su alcance. El observador C se encuentra con candidatos
en la vía pública que están haciendo declaraciones a la prensa, entonces los
graba con su teléfono y los sube a la red social.
Al uso del grupo de Facebook como
sala de prensa, tenemos que unir la utilización de Twitter con un hashtag
acordado por el grupo de trabajo para enviar información en tiempo real, breve
y clasificable.
El producto que se obtendrá
de esta interacción entre las personas que están trabajando en campo (los
observadores electorales y otros voluntarios) y el equipo de comunicación que
administra la Sala de Prensa 2.0 es información en crudo y en tiempo real. Con
todos esos datos, cifras, imágenes, videos, audios y/o posteos de texto, se
podrán ir redactando informes periódicos ricos en características multimedia.
A lo largo de los cuatro módulos
hemos estado viendo herramientas que sirven para grabar audio, tomar fotografías
o registrar de alguna manera diversas situaciones. Hemos trabajado con Twitter
y se han señalado las mejores formas de utilizar esta red de microblogging. El
objetivo de aprender a utilizar estas herramientas no radica en el uso mismo si
no en la estrategia de uso.
¿PARA QUÉ SIRVE ESTO?
Es muy habitual que todas estas
sugerencias y consejos que leemos acerca de las ventajas de utilizar las
herramientas 2.0, no sean tomadas en cuenta. Leemos sin internalizar, sin
apropiarnos de los conceptos. La Sala de
Prensa on line y el comunicado de
prensa 2.0 (Social Media Release,
SMR) son claros ejemplos.
Uno de los usos que puede darse al comunicado de prensa 2.0 es, por
ejemplo, comunicar acerca del desarrollo de la jornada electoral. Nótese que
digo comunicar y no informar. Comunicamos porque en nuestra
estrategia estamos facilitando una ida y vuelta. Por supuesto, debemos haber planeado
previamente la de recolección información y difusión de contenidos, pero
establecidos aquellos, la utilidad del comunicado de prensa 2.0 es
indiscutible.
Imaginemos el escenario: los
observadores electorales están trabajando en campo. Toman fotografías, realizan
entrevistas, recolectan información, observan los acontecimientos. Gracias a
las tecnologías 2.0 y el uso de teléfonos móviles, esta información está en
condiciones de ser socializada en tiempo real y así, llegar a una sede central
donde trabaja el equipo encargado de la comunicación.
Este grupo puede redactar
comunicados de prensa ricos en información ampliatoria y complementaria: a la
gacetilla informativa tradicional, pueden agregar links que dirijan a imágenes
tomadas en campo, a audios obtenidos en los lugares donde estén trabajando, a
videos alojados en YouTube (o similares). Esas gacetillas deben contener dos
líneas donde se mencionen las personas que pueden brindar más información, sus
correos, usuarios en redes sociales y teléfonos de la organización para que
puedan ser contactadas.
Al mismo tiempo, desde la sede de la
organización se pueden organizar Twitcams y Hangouts para transmitir en directo
y responder consultas de las personas que están on line. Lo mismo, se puede
transmitir desde un canal al estilo Ustream en directo o en diferido. También
pueden postearse audios a través de los servicios de audioblogging que luego se
compartirán en Twitter y en Facebook.
De nada sirve recolectar información
si no se la procesa y comparte. Los datos que quedan dormidos en un documento
de Word, las fotografías olvidadas en una cámara o en un teléfono, los
recuerdos de lo que hemos visto no sirven ni marcan una diferencia si no se los
difunde y comparte. La forma más rápida y efectiva de poner a circular la
información es utilizando estas herramientas que permitirán el trabajo conjunto
para una mejor comunicación.
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